Política de envío
Enviamos a todo México desde nuestro taller de tueste en Chihuahua, con FedEx y rastreo incluido en todos los pedidos.
Cuándo sale tu pedido
Preparamos y enviamos de lunes a viernes. Los pedidos recibidos en día hábil salen ese mismo día. Los pedidos que entran en fin de semana o día festivo salen el siguiente día hábil.
Opciones y tiempos de entrega
- Envío Nacional Estándar — $89 MXN. Llega en 2 a 4 días hábiles.
- Envío Nacional Estándar gratis en pedidos de $599 MXN o más.
- Envío Express 24-48 h — $199 MXN. Llega en 1 a 2 días hábiles. Disponible en ciudades principales; si tu código postal no tiene cobertura, esta opción no aparecerá al pagar.
Los tiempos indicados son días hábiles de tránsito y se cuentan a partir de que el paquete sale de nuestro taller, no desde el momento de la compra.
Cobertura
Enviamos a los 32 estados de la República Mexicana. Algunos destinos de difícil acceso pueden tomar días adicionales por parte de la paquetería.
Rastreo
Cuando tu pedido sale, recibes un correo con el número de guía para seguirlo en todo momento. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a contact@laforetcoffee.com.
Si algo sale mal con la entrega
Si tu paquete se extravía, no llega o llega dañado, escríbenos a contact@laforetcoffee.com. Está cubierto por nuestra política de reembolso: lo resolvemos con reposición o reembolso y no necesitas devolvernos nada.
Domicilio incorrecto o entrega fallida
Revisa calle, número, colonia y código postal antes de pagar. Si el paquete regresa por domicilio incorrecto o incompleto, o porque nadie lo recibió después de los intentos de entrega de la paquetería, el reenvío tiene costo adicional.
Recolección en sitio
No contamos con punto de recolección ni venta al público en nuestro domicilio. Todos los pedidos se entregan por paquetería.
Frescura y conservación
Cada bolsa lleva impresa su fecha de tueste. Al recibir tu café, consérvalo cerrado en un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa y del calor.